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¿Cómo compro un kit de fiesta o cualquier otro producto imprimible?

  • Accede a nuestra Tienda desde la barra del menú situada bajo nuestro logo, o desde la imagen titulada “Imprimibles” en nuestra página web principal.
  • Realiza una búsqueda por temáticas desde el menú de categorías, y elige el producto que desees haciendo doble clic en su imagen.
  • En aquellos productos con opción básica o personalizada*, deberás elegir la que prefieres. Si eliges la opción personalizada, deberás completar la pestaña "Personaliza tu Producto situada en la parte inferior de la pantalla, en caso de la opción básica, no hace falta esta información.
  • Pulsa el botón “Añadir al Carrito” para que el producto sea añadido al carrito de compra.
  • Finaliza tu compra seleccionando el método de pago que prefieras. Deberás acceder a tu cuenta o bien registrarte para poder completar el proceso de pago.

 ¿Cómo puedo pagar mi compra?

  • Puedes pagar tu compra mediante Paypal o mediante tarjeta bancaria, a través de nuestra plataforma de pago seguro. 

¿Cómo y cuándo recibiré los productos imprimibles que he comprado?

  • Si has elegido el kit estándar, te enviaremos el kit en un plazo de 24 horas (sólo días laborables) en formato pdf listo para imprimir, al mail que nos hayas indicado en tu registro.
  • Si has elegido el kit personalizado, necesitaremos 2 o 3 días laborables para realizarlo, y en cuanto esté listo, te lo enviaremos por mail en un archivo pdf listo para imprimir.

IMPORTANTE: los kits de fiesta imprimibles son archivos digitales preparados para que los puedas imprimir. EN NINGÚN CASO recibirás ningún producto ya impreso cuando compres un kit de fiesta o cualquier otro producto IMPRIMIBLE.

Prefiero recibir el kit de fiesta impreso, montado y listo para utilizar ¿cómo funciona?

  • Nuestras cajas de fiesta listas para montar son la opción más cómoda para personalizar y decorar tu fiesta. Para comprarla, sólo tienes que elegir el producto “Caja de Fiesta” y en los comentarios, poner el nombre del kit de fiesta que quieres recibir en tu cajita, y los textos a personalizar que encontrarás en la descripción del producto. No te preocupes porque en caso de que se te olvide añadir algún dato, contactaremos contigo para recordártelo.
  • Necesitaremos 4-5 días laborables para preparar el kit de tu fiesta y enviártelo, por ello, es importante que realices la compra con la suficiente antelación, ya que hay que tener en cuenta los plazos de producción y de envío. Lo ideal sería con un mínimo de 10 días de antelación, pero si necesitas otros plazos, contacta con nosotras antes de tu compra e intentaremos hacer todo lo posible para que te llegue a tiempo.

 ¿Cuáles son los plazos de entrega de los productos?

  • El kit de fiesta o cualquier otro producto que no requiera personalización, te llegará en formato pdf, listo para imprimir, por email a la dirección indicada en el proceso de registro en un plazo de 24 horas (días laborables).
  • Si has elegido el kit de fiesta o cualquier otro producto PERSONALIZADO, necesitaremos 2 o 3 días laborables para realizarlo, y en cuanto esté listo, te lo enviaremos por mail en un archivo pdf listo para imprimir.
  • Si has elegido la Cajita de Fiesta, necesitaremos 4-5 días laborables para preparar y montar todo el contenido, y 1-2 días más para el plazo de envío, por tanto lo ideal es realizar el pedido unos 10 días antes de la fecha de la fiesta.
  • Regalos: debido a la naturaleza del producto, el plazo de producción y envío a través de un servicio de mensajería, será realizado en 2-3 días laborables.
  • Para cualquier otro tipo de producto diferente a los indicados anteriormente, te informaremos del proceso de producción y entrega puntualmente con cada compra.

 Importante: la zona de envío para los productos físicos es para envíos nacionales (excepto Islas) Para Baleares, Canarias y envios internacionales, consúltanos. 

  ¿Cómo imprimo los diseños? Recomendaciones generales de impresión:

  • En cada página de tu diseño imprimible hemos incluido nuestras recomendaciones a la hora de realizar la impresión. Puedes hacerlo en tu impresora de casa, o puedes llevarlo a una copistería. Los mejores resultados de impresión se obtienen, claro está, con una impresora láser, ya que es una tecnología que ofrece un acabado del color de mayor calidad.
  • El grosor del papel a utilizar depende del uso que vayamos a darle a cada pieza. En general, te recomendamos utilizar papel grueso mate o semi-mate, tipo cartulina (200gr. o superior) para todas aquellas piezas que deban tener una mayor consistencia y cuerpo, como son las piezas de las guirnaldas, las tarjetas de menú, las invitaciones, los topper o las láminas… En cambio, puedes imprimir en papel normal otras piezas como las bandas para botellas o sándwiches, los envoltorios para chocolatinas, los salvamanteles o el papel digital. 

IMPORTANTE: para que el color de impresión se ajuste al máximo, te recomendamos utilizar papel blanco, no es recomendable el papel que tiene algo de color como el reciclado, porque variaría el resultado final. Eso si, no olvides reciclar tus decoraciones impresas en papel una vez dejes de utilizarlas. 

¿Los kits de fiesta vienen con instrucciones de montaje?

  • Una vez impreso el kit, deberás recortar las piezas. Para los topper redondos nosotras utilizamos una troqueladora redonda como ésta, de 3,8 cm. que facilita mucho el trabajo para que el acabado sea impecable. No obstante, todo se puede recortar con tijeras tradicionales, un poquito de paciencia y cariño. El resultado merece la pena!
  • Dejaremos a tu disposición en este post un completo paso a paso con nuestros consejos e instrucciones a la hora de realizar el montaje.
  • Si necesitas inspiración y algún truco para la disposición de la mesa, puedes visitar nuestro blog, donde compartiremos muchas fotos y tips que te ayudarán a realizar una presentación digna de un profesional!

Me he confundido al comprar un producto imprimible ¿puedo cambiarlo?

  • Debido a la naturaleza del producto y conforme a la normativa europea, los diseños imprimibles, una vez enviados, no admiten cambios ni devoluciones. En caso de que al recibir el archivo no esté correcto,  o haya cualquier problema a la hora de visualizarlo, envíanoslo y prodeceremos a enviarte un nuevo archivo igual corregido.
  • Si has comprado un diseño personalizado o la cajita de fiesta lista para montar, tienes 24 horas para notificarnos tu error por email, y lo modificaremos sin ningún problema por el producto correcto.
  • Si el producto que has comprado es una caja Regalo y no te satisface, o  la persona que lo recibe prefiere cambiarlo, tenéis 14 días naturales desde la fecha de compra para realizar un cambio por cualquier otro producto de nuestra web. Para ello, una vez hayas contactado con nosotras notificando el cambio, deberás hacernos llegar el producto que deseas cambiar (ten en cuenta que los gastos de envío en este caso correrían de tu cuenta), debidamente embalado en su envase original y sin utilizar, y una vez comprobado que cumple con estas condiciones, procederemos a enviarte el producto por el que deseas cambiarlo. 
  • Si alguno de los productos fuese defectuoso, igualmente puedes realizar el cambio por una nueva unidad contactando con nosotros. Para ello, una vez hayas contactado con nosotras notificando la incidencia, deberás hacernos llegar el producto, debidamente embalado en su envase original y sin utilizar, y una vez comprobado que cumple con estas condiciones, procederemos a enviarte el producto por el que deseas cambiarlo. 

He cambiado de opinión y ya no quiero el producto ¿me devolvéis el dinero?

  • Debido a la naturaleza del producto, no podremos devolverte el dinero una vez te hayamos enviado tus imprimibles. En cambio, si aún no te los hemos enviado, puedes avisarnos de tu cambio de opinión tan pronto éste se produzca y te reembolsaremos el dinero. 
  • Si el producto que has comprado es un diseño personalizado tienes 24 horas para cancelar tu pedido por email, y te reembolsaremos el importe sin ningún compromiso. En ningún caso, una vez te hayamos enviado el diseño imprimible personalizado, no podremos admitir la devolución del producto. Pero si observas alguna errata o el archivo te diese algún problema, sólo tienes que contactar con nosotras y te enviaremos el archivo correcto tan pronto nos sea posible.
  • Si el producto que has comprado es una cajita de fiesta personalizada, tienes 24 horas para cancelar tu pedido por email, y te reembolsaremos el importe sin ningún compromiso. Pasado el plazo de 24 horas y teniendo en cuenta que nuestros productos se elaboran y personalizan de manera artesanal, no se admitirá la devolución del producto.
  • Si el producto adquirido es una caja Regalo y no te satisface, o la persona que recibe el Regalo desea devolverlo, tenéis 14 días naturales desde la fecha de compra para realizar una devolución, siempre y cuando los productos estén en perfecto estado, no hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados, y lleguen en perfectas condiciones a nuestras oficinas. Para ello, una vez hayas contactado con nosotros notificando la devolución que deseas realizar, deberás hacernos llegar el producto que deseas devolver (ten en cuenta que los gastos de envío en este caso correrían de tu cuenta), debidamente embalado en su envase original y sin utilizar, y una vez comprobado que cumple con estas condiciones, si eres la persona que has realizado la compra, procederemos a reembolsarte el importe de la misma mediante el mismo método de pago utilizado. Si fueses la persona destinataria del regalo, procederemos a emitir un vale regalo a tu nombre, sin fecha de caducidad.
  • Si has adquirido un regalo y alguno de los productos está defectuoso, deberás contactar con nosotras notificando el problema y podrás hacernos llegar dicho producto, debidamente embalado y sin usar, y una vez comprobemos dicha incidencia y en caso de resultar ser un defecto de fabricación,  o funcionamiento del producto, podrás optar por un cambio por una nueva unidad, o bien una devolución del importe correspondiente, que sería realizada mendiante el mismo método de pago empleado en la compra.

Propiedad Intelectual de los Diseños adquiridos 

  • Mediante la compra de los diseños que has adquirido no se transfiere en ningún caso los derechos de propiedad intelectual de los dibujos, diseños, plantillas, fuentes o cualquier otro componente que forme parte de dichos diseños. Estos diseños están destinados a un uso personal, no comercial, y son intransferibles. No se permite la modificación o alteración de los diseños mediante cualquier soporte ni la creación de un nuevo diseño a partir de éstos.

 

Si tienes cualquier otra duda, contacta con nosotras y pregunta todo lo que necesites.

¡Estamos deseando conocerte y ayudarte!